Коли проблем багато, важливо зробити перший крок

У складних життєвих ситуаціях людина зазвичай губиться та не завжди знає, до кого звертатися і з чого почати вирішення проблем. Документи, соціальні виплати, питання працевлаштування, освіти дітей, психологічний стан чи юридичні питання можуть бути тісно пов’язані між собою. Саме тому кейс-менеджер часто стає першою людиною, до якої звертаються по допомогу. Наші фахівці допомагають побачити ситуацію комплексно: разом із людиною визначити першочергові потреби, скласти індивідуальний план дій, взаємодіяти з установами та, за потреби, залучити фахівців інших напрямів – психолога, юриста, соціального працівника чи інших спеціалістів «Берегині».

Головне у цій співпраці – не просто допомогти вирішити окреме питання, а знайти шлях до стабілізації ситуації та повернення людині відчуття опори й контролю над власним життям. Історія Олени – один із таких випадків.

32-річна мешканка Бучі Олена сама виховує двох маленьких дітей. Її чоловік, військовослужбовець, зник безвісти під час виконання бойового завдання ще восени 2024 року. Відтоді життя жінки звузилося до найнеобхіднішого: діти, побут, документи, очікування новин. Повернення до роботи гальмувалося відсутністю дитячого садка для молодшої дитини. Олена самотужки намагалася розібратися з електронною реєстрацією, документами та чергою, але щоразу стикалася з новими перешкодами. До побутових проблем додавалася постійна тривога: жінка втратила сон, постійно перевіряла телефон і чекала на будь-яку інформацію про чоловіка.

Звернення до кейс-менеджера Маріупольська Асоціація Жінок Берегиня почалося саме з питання дитячого садочка. Разом із фахівцем вони визначили, що потрібно зробити насамперед. Кейс-менеджер допоміг перевірити заявку, зібрати необхідні документи та офіційно звернутися до органу управління освітою. Поки вирішувалося питання з комунальним садочком, вдалося знайти для дитини безоплатну групу короткотривалого перебування.

Олені було важко справлятися з тривогою та виснаженням, тому до підтримки молодої жінки долучився психолог. Поступово Олена почала краще спати, опановувати тривожні стани та повертати контроль над власним життям. Юрист допоміг розібратися з документами, пов’язаними зі зникненням чоловіка, пояснив права родини, порядок отримання передбачених виплат і допоміг підготувати необхідні звернення.

За кілька тижнів молодшу дитину зарахували до комунального дитячого садочка, і Олена змогла повернутися до роботи – спочатку на неповний, а згодом і на повний робочий день.

Сьогодні вона говорить не лише про вирішені питання. Найважливішим для неї стало інше – відчуття, що вона більше не мусить самотужки пробиватися крізь десятки установ і незрозумілих процедур. У складній життєвій ситуації в неї з’явилися підтримка, зрозумілий алгоритм дій і люди, до яких можна звернутися по допомогу.

***

Допомога ветеранам та членам їх родин реалізується у партнерстві Маріупольська Асоціація Жінок Берегиня та Фундації HumanDoc за фінансової підтримки Міністерства закордонних справ Республіки Польща в межах польського співробітництва у сфері розвитку.

#Берегиня#HumanDoc#СоціальнаАдаптація#Інтеграція#Безбарєрність#Реабілітація#ПсихосоціальнаПідтримка#PolskaPomoc