КОНСУЛЬТАЦІЯ ЮРИСТА: відновлення паспорта
Одним з найпоширеніших питань, з якими звертаються до юриста «Берегині» є відновлення втрачених документів. Що робити, якщо державні органи вам відмовляють у прийнятті заяви про відновлення та видачу паспорта громадянина України? Розбираємось по пунктах.
1. Паспорт втрачено чи залишено (не знищено) на тимчасово окупованій території України.
Якщо паспорт громадянина України було втрачено (не знищено) потрібно при приїзді на територію вільної України звернутись із заявою про втрату документа до найближчого відділу поліції та отримати від поліціянтів витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань. Наступним кроком для оформлення нового документа особі необхідно особисто прийти до однієї з трьох установ:
• у підрозділ ДМС України;
• у центр надання адміністративних послуг (ЦНАП);
• у центр обслуговування громадян «Паспортний сервіс».
2. Потрібне повторне оформлення паспорта громадянина України.
Для оформлення паспорта громадянина України у формі ID-картки замість втраченого або викраденого необхідно подати наступні документи:
• заява про втрату паспорта;
• витяг з Єдиного реєстру досудових розслідувань (у разі викрадення паспорта);
• документ, що підтверджує сплату адміністративного збору, або оригінал документа про звільнення від його сплати;
• довідка органу реєстрації встановленого зразка про місце проживання (за наявності).
Крім того, для відновлення паспорта можуть знадобитися додаткові документи (також за наявності):
• довідка про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків;
• якщо є неповнолітні діти – свідоцтва про їх народження;
• свідоцтво про шлюб або про розірвання шлюбу (за наявності);
• довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи – для внутрішньо переміщених осіб.
Строк відновлення паспорта громадянина України у звичайному режимі відновлення внутрішнього паспорта громадянина України триває 20 днів з дня подання заяви та необхідних документів.
3. Правила оформлення документів для громадян з окупованих територій. Як пройти процедуру ідентифікації?
Важливим етапом оформлення будь-якого документа є ідентифікація особи, без якої жодна людина не може бути документована. Рішення щодо оформлення документа або про відмову в його оформленні приймається за результатами ідентифікації та перевірки належності особи до громадянства України.
Основним способом ідентифікації є отримання даних про особу з Єдиного державного демографічного реєстру, куди внесено інформацію про всіх осіб, яким оформлювалися біометричні паспорти.
Задля оформлення паспорта треба подати наявні документи з фотозображенням. У випадку їх відсутності – письмову заяву з інформацією про місце проживання, навчання, роботи. А також відомості про свідків, яких можна залучити до проведення процедури встановлення особи.
Підрозділ міграційної служби проводить процедуру встановлення особи з опитуванням членів сім’ї або близьких осіб заявника у випадку, якщо виданої інформації недостатньо для оформлення паспорта.
4. Дії при відмові у прийнятті заяви про видачу паспорта замість втраченого або викраденого.
• Перш за все зберігати спокій. Якщо працівники державної установи відмовляють вам у прийнятті документів видачі паспорта ви, згідно з чинним законодавством України, маєте право надсилання такої заяви на адресу міграційної служби поштою. Зразок заяви та необхідні додатки для неї ви зможете знайти на стенді у вказаних органах.
• Відправити заяву про видачу паспорта замість втраченого або викраденого у відділенні Укрпошти РЕКОМЕНДОВАНИМ листом із повідомленням про його вручення для того, щоб ви могли знати, що вашу заяву було отримано та ви могли знати дату прийняття листа міграційною службою.
• При відсиланні заяви поштою орган, який приймає вказаний лист поштою не може відмовитись від приймання та буде змушений прийняти й зареєструвати вашу заяву, а потім надіслати вам ПИСЬМОВУ відповідь після опрацювання такої заяви.
• Після посилання заяви поштою ви додатково можете звернутись до Урядового контактного центру за номером 1545 та повідомити про незаконну відмову у прийнятті у вас заяви про видачу паспорта замість втраченого або викраденого. Після опису ситуації оператору в кінці розмови обов’язково вкажіть, що ви бажаєте зареєструвати ваше звернення та отримати письмову відповідь на вашу скаргу.
Важливо! У випадку втрати паперових документів, можливо використовувати послугу у застосунку «Дія» – «єДокумент». На час воєнного стану він є цифровим аналогом посвідчення.